上周四晚上10时,曲塘初级中学东侧的生鲜驿站依然灯火通明。刚结束晚自习的张老师熟练地扫码进入驿站,仅用2分钟便完成快递取件。
“以前下班时驿站都关门了,现在24小时随时能取,还能顺带买点新鲜果蔬。”张老师对这项便民服务很满意。
这是海安市邮政分公司与农业农村局联合打造的“生鲜+快件”24小时自助驿站里的寻常一幕,驿站运营以来,自提邮件量突破45万件。
2020年,海安市邮政分公司与农业农村局创新推出“寻味海安·邮特惠”项目,通过4条乡村振兴邮路串联10个镇区的生产基地,采用农场供货、邮政专人配货、城区生鲜驿站取货的模式,为生产基地和消费的人搭建平台,让农产品顺利出村进城。
2023年11月开始,双方再度深化合作,用了一年时间,投入560万元对海安69家生鲜驿站实施智能化改造,增设高精度出库仪、智能门禁系统等设备,叠加24小时邮件自提功能。
“我们以镇级生鲜驿站为枢纽,村级益农信息社为支点,构建起市镇村三级服务网络。”市农业农村局工程师周卫介绍,改造后的驿站日均处理生鲜订单800余单、邮件1500余件,农产品流通成本降低30%,快递妥投率提升至99.3%。
走进城南小学对面改造一新的生鲜驿站,科技感扑面而来:入口处的智能门禁系统自动识别取件人身份,360度云台摄像机实时记录操作的流程,AI出库仪同步完成包裹核验。“系统接入了邮政EMS、顺丰、京东等6家快递物流数据,市民凭取件码即可跨平台取件。”海安邮政技术人员演示道,当用户扫码开门后,驿站自动落锁确保安全;取件时出库仪自动留存包裹底单和人脸信息,不正常的情况触发云端预警。
这种“前端自助+云端值守”模式成效显著。多个方面数据显示,智能驿站运营以来,错取件率由0.8%降至0.02%,夜间取件占比达43%。在开发区驿站,智能温控系统让生鲜柜实现-18℃至-25℃多温区存储,通过物联网传感器实时回传温湿度数据。“就像有个‘云管家’在值守,买的冰鲜海产品存放8小时依然硬邦邦。”市民李女士满意地说。
“生鲜驿站的‘一柜多用’破解了资源错配难题。”市邮政分公司党委副书记、副总经理陶媛媛算了一笔账:传统生鲜柜闲置率达45%,叠加快递功能后设备利用率提升至92%,单站经营成本降低38%。更深远的变化发生在服务链条上——揽投员夏卫国的上班时间从日均12小时缩减至9小时,却能多处理50件包裹,“现在有更多精力做上门收件、包装指导等增值服务。”
这种创新模式正在产生裂变效应。在墩头镇,驿站成为农产品“最初一公里”集散点,农户通过驿站智能终端直接对接电子商务平台,芦笋、黑塌菜等特色农产品实现“田头直发”;在白甸镇,驿站开设“邮乐购”专区,帮助留守老人代购生活物资、代缴水电费。据统计,项目运营以来,已带动农产品销售2300万元,节省居民取件时间超1.2万小时,减少快递纸箱塑料包装垃圾14吨。
细微之处见民心所向,桩桩件件牵动民众情意。随着“无人驿站”的不断落地,市民的生活正在发生看得见、摸得着、感受得到的新变化。陶媛媛表示,下一步,分公司将进一步整合各方资源,联合多家社会物流公司,共建海安快递包裹自提网络,全方面提升海安邮件自助服务水平。
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